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Que faire si un prélèvement a été effectué sur mon compte personnel ?

Si un paiement a été prélevé sur votre compte bancaire personnel au lieu de votre titre mobilité, voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :

  1. 1. Téléchargez votre facture

    • Connectez-vous à votre espace BeeToGreen.
    • Accédez à la rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur « Voir la commande » et ensuite sur « Échéancier ».
    • Sélectionnez et téléchargez la facture du mois concerné.

    2. Envoyez votre facture pour remboursement

    • Une fois votre facture téléchargée, transmettez-la au support de votre titre mobilité (Betterway, Arval, Worklife, Swile, Pluxee, Roadmate, etc.).
    • Le remboursement sera effectué sous 72 heures.

    ⚠️ Spécificité Worklife : Vous avez jusqu’au 5 du mois suivant la mensualité concernée pour soumettre votre justificatif. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, ni par Worklife, ni par BeeToGreen.