🔄 Annulation, Échange et Remboursement : Comment Ça Marche ?

Chez BeeToGreen, nous souhaitons vous garantir une expérience d'achat fluide et sans stress. Si vous avez changé d’avis ou si le produit ne vous convient pas, voici tout ce que vous devez savoir pour annuler, échanger ou demander un remboursement.

❌ 1) Annuler Ma Commande Avant Expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez encore l’annuler :
📩 Contactez-nous rapidement à support@beetogreen.com avec votre numéro de commande.
📦 Nous vérifierons auprès de notre partenaire et procéderons à l’annulation.
💰 Le remboursement sera effectué sous quelques jours selon votre mode de paiement.

💡 Bon à savoir : Pour les commandes sur mesure ou en préparation avancée, l’annulation peut ne pas être possible.

🔄 2) Échanger Mon Produit Après Réception

Vous pouvez demander un échange si la demande est faite rapidement après réception et que le produit remplit ces conditions :
✔ Produit en parfait état (non utilisé, non monté)
✔ Emballage d’origine intact

📸 Pour faciliter l’échange :

➡ Envoyez-nous des photos du produit et de son emballage à support@beetogreen.com.
➡ Nous transmettrons votre demande à notre partenaire qui vous enverra la procédure de retour.

💡 Échange facilité ! Nous collaborons avec plus de 250 boutiques partenaires pour que votre échange soit rapide et efficace.

💰 3) Demander un Remboursement (Droit de Rétractation 14 Jours)

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement.

🔹 Conditions de retour :
✅ Produit non utilisé et dans son emballage d’origine
✅ Retour approuvé par notre service client et partenaire

📩 Comment faire ?
1️⃣ Contactez-nous à support@beetogreen.com avec votre numéro de commande.
2️⃣ Envoyez-nous des photos du produit et de son emballage.
3️⃣ Nous vous enverrons les instructions de retour et mettrons notre partenaire logistique en relation avec vous.

💡 Remboursement rapide ! Une fois le retour validé, vous recevrez votre remboursement sous quelques jours, selon votre moyen de paiement.

🚀 BeeToGreen : Un Accompagnement Personnalisé !

Chez BeeToGreen, nous nous engageons à :
✅ Faciliter vos échanges et retours pour une expérience sans tracas
✅ Vous guider étape par étape pour trouver une solution adaptée
✅ Travailler avec nos boutiques partenaires pour une prise en charge rapide

📩 Une question ? Un besoin spécifique ? Notre équipe est là pour vous aider !