Je n'arrive plus à payer mes mensualités

1️⃣ Phase amiable : 

Dès environ deux semaines d'impayé, une relance vous est adressée. Si votre contrat est financé par votre employeur, votre Responsable Ressources Humaines en est informé.

À chaque étape, vous pouvez régulariser à tout moment depuis votre espace client : rubrique « Mes commandes » → « Échéancier » → « Payer maintenant ».

2️⃣ Phase judiciaire :

Sans régularisation, votre contrat est résilié automatiquement. Après quatre mois d'impayés, votre dossier est transmis à un huissier de justice et le véhicule doit être restitué.

3️⃣ Conséquences financières :

• En l'absence de régularisation, vous restez redevable de :

  • la totalité des mensualités impayées accumulées ;
  • une indemnité de non-restitution, calculée selon le nombre de mois déjà payés (% du prix du vélo TTC) ;
  • une pénalité de non-restitution (voir ci-dessous) ;
  • les frais de recouvrement éventuels.
    
    

    Mois déjà payés (contrat 36 mois)	Indemnité de non-restitution (% prix vélo TTC)
    Avant le 7ᵉ mois	80 %
    7ᵉ à 12ᵉ mois	50 %
    13ᵉ à 24ᵉ mois	30 %
    25ᵉ à 36ᵉ mois	20 %

    Mois déjà payés (contrat 24 mois)	Indemnité de non-restitution
    Avant le 13ᵉ mois	80 %
    13ᵉ à 24ᵉ mois	20 %

    
    

    Pénalité de non-restitution. Elle correspond à la valeur résiduelle du véhicule majorée de 50 % du prix des accessoires (TTC). On part du prix d'achat TTC du vélo et on applique un taux de décote selon le nombre de mensualités payées : plus vous avez payé de mensualités, plus la valeur résiduelle — donc la pénalité — est faible.

    Ces montants peuvent être importants — d'où l'intérêt de nous contacter au plus tôt via notre formulaire de contact.

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