--- title: đź“Ś Comment ouvrir un service après-vente (SAV) pour un produit YEEP/CIBOX ? description: đź“Ś Comment ouvrir un service après-vente (SAV) pour un produit YEEP/CIBOX ? --- [Passer au contenu](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-ouvrir-un-service-après-vente-sav-pour-un-produit-yeep/cibox#main-content) - [Français](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-ouvrir-un-service-apr%C3%A8s-vente-sav-pour-un-produit-yeep/cibox) - [English](https://faq.beetogreen.com/en/how-to-open-a-customer-support-ticket-sav-for-a-cibox-product) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://faq.beetogreen.com/fr/kb-tickets/new) [![Type=Full, Color=Lime](https://faq.beetogreen.com/hs-fs/hubfs/Type=Full%2c%20Color=Lime.png?width=600&height=120&name=Type=Full%2c%20Color=Lime.png)](https://app.beetogreen.com/login) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-ouvrir-un-service-apr%C3%A8s-vente-sav-pour-un-produit-yeep/cibox) - [English](https://faq.beetogreen.com/en/how-to-open-a-customer-support-ticket-sav-for-a-cibox-product) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://faq.beetogreen.com/fr/kb-tickets/new) - [AccĂ©der Ă  beetogreen.com](https://app.beetogreen.com/) [AccĂ©der Ă  beetogreen.com](https://app.beetogreen.com/) Toutes vos questions, toutes nos rĂ©ponses ! - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ](https://faq.beetogreen.com/fr) 2. [Livraison et Service Après-Vente](https://faq.beetogreen.com/fr/livraison-et-service-apr%C3%A8s-vente) # đź“Ś Comment ouvrir un service après-vente (SAV) pour un produit YEEP/CIBOX ? Chez **BeeToGreen**, nous avons Ă  cĹ“ur de vous offrir une expĂ©rience fluide et efficace pour toute demande d'assistance technique ou de service après-vente. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous mettons en relation avec le fabricant **CIBOX/YEEP.ME** afin que vous puissiez bĂ©nĂ©ficier d'un support technique avant d’envisager un retour, une rĂ©paration ou un Ă©change. #### đź“Ť Étapes Ă  suivre pour ouvrir un ticket SAV ### đź”— 1. AccĂ©der Ă  la plateforme de support Selon la marque de votre produit, rendez-vous sur la plateforme de support correspondante : - **Produits de la marque YEEP.ME** : [AccĂ©dez au support YEEP.ME](https://support.yeep.me) - **Produits des autres marques distribuĂ©es par YEEP.ME (comme les vĂ©los Bird par exemple)**: [AccĂ©dez au support CIBOX](https://support.ciboxcorp.com) ### đź“ť 2. CrĂ©ation de votre compte - Si vous **n’avez pas encore de compte**, crĂ©ez-en un avec votre adresse e-mail. - Vous recevrez un **e-mail de confirmation** (vĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables si vous ne le trouvez pas). - Si vous avez dĂ©jĂ  enregistrĂ© votre garantie, utilisez votre compte existant. ### 🔧 3. Enregistrement de votre produit - Une fois connectĂ©, **ajoutez votre produit** Ă  votre espace personnel en renseignant les informations demandĂ©es. - Entrez le numĂ©ro de sĂ©rie du produit qui se trouve sur une Ă©tiquette sur ou sous le produit ou directement gravĂ© sur celui ci. ### đź“© 4. Contacter le support - Une fois votre produit enregistrĂ©, cliquez sur **"CONTACTER LE SUPPORT"** (disponible Ă  cĂ´tĂ© de votre produit enregistrĂ©). - Un **ticket de conversation** sera alors crĂ©Ă© avec le support technique de la marque. - L’équipe du fabricant prendra contact avec vous pour vous guider dans la rĂ©solution du problème ou vous informer des dĂ©marches Ă  suivre. #### đź“‚ Suivi de votre demande Si vous souhaitez nous recontacter après avoir ouvert votre demande auprès du fabricant, **merci de nous fournir le numĂ©ro de ticket**. Cela nous permettra d’interagir avec le fabricant plus efficacement et de suivre l’évolution de votre dossier. - [DĂ©couvrir BeeToGreen](https://faq.beetogreen.com/fr/d%C3%A9couvrir-beetogreen) - [Choisir le Produit IdĂ©al](https://faq.beetogreen.com/fr/choisir-le-produit-id%C3%A9al) - [Utilisation de la plateforme BeeToGreen](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#main-content) - [Mon Profil et mes Commandes](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#mon-profil-et-mes-commandes) - [ModalitĂ©s de paiement](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#modalitĂ©s-de-paiement) - [Nos experts](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#nos-experts) - [Notre catalogue](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#notre-catalogue) - [Livraison et Service Après-Vente](https://faq.beetogreen.com/fr/livraison-et-service-apr%C3%A8s-vente) - [Forfait MobilitĂ© Durable et Titres MobilitĂ©s](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#main-content) - [Betterway](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#betterway) - [Arval Mobility Pass](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#arval-mobility-pass) - [Worklife](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#worklife) - [Swile](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#swile) - [Remboursements Entreprises et Subventions](https://faq.beetogreen.com/fr/remboursements-entreprises-et-subventions) - [Maintenance & Assurance](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#main-content) - [Maintenance de mon vĂ©lo/trottinette](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#maintenance-de-mon-vĂ©lo-trottinette) - [Comment fonctionne l'assurance ?](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#comment-fonctionne-lassurance) - [Partenaires et Boutiques AssociĂ©es](https://faq.beetogreen.com/fr/partenaires-et-boutiques-associ%C3%A9es) - [Location Longue DurĂ©e](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#main-content) - [Conditions du contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#conditions-du-contrat) - [Financement de la LLD](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#financement-de-la-lld) - [Lancement du contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#lancement-du-contrat) - [Fin de contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#fin-de-contrat) - [Conditions de paiement](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#conditions-de-paiement) - [Location sans engagement](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#location-sans-engagement) - [L'essentiel de la sĂ©curitĂ© Ă  vĂ©lo](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#main-content) - [đź‘€ Voir et ĂŞtre vu](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#voir-et-ĂŞtre-vu) - [⛑️ Le casque est-il obligatoire ?](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-le-casque-est-il-obligatoire) - [🛠️ Les Ă©quipements indispensables](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-les-Ă©quipements-indispensables) - [🗺️ Comment prĂ©parer son itinĂ©raire ?](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-comment-prĂ©parer-son-itinĂ©raire) - [SpĂ©cificitĂ©s liĂ©es au partenariat avec DĂ©cathlon](https://faq.beetogreen.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-li%C3%A9es-au-partenariat-avec-d%C3%A9cathlon) [![Type=Icon Circle, FG=37, BG=37](https://faq.beetogreen.com/hs-fs/hubfs/Support/Type=Icon%20Circle%2c%20FG=37%2c%20BG=37.png?width=90&height=90&name=Type=Icon%20Circle%2c%20FG=37%2c%20BG=37.png "Type=Icon Circle, FG=37, BG=37")](https://www.beetogreen.com) *Optez pour une mobilitĂ© douce et responsable*  Copyright © 2026, BeeToGreen SAS