Comment fonctionne mon Arval Mobility Pass sur BeeToGreen ?

 L'essentiel en 3 points :

• L'Arval Mobility Pass s'utilise sur la page de paiement, en saisissant ses numéros comme une carte bancaire.

• Votre Arval Mobility Pass est géré par notre partenaire Betterway : c'est à Betterway que vous vous adressez pour tout ce qui concerne votre solde ou un remboursement de facture.

• BeeToGreen et votre titre de mobilité sont indépendants : BeeToGreen ne voit pas votre solde 

Qu'est-ce que l'Arval Mobility Pass ?

L'Arval Mobility Pass est un titre de mobilité financé par votre employeur et dédié à vos dépenses de mobilité. Il est opéré par Betterway : la carte fonctionne sur le même principe, et c'est Betterway qui gère votre solde, votre plafond et vos remboursements de factures. 

Comment payer avec mon Arval Mobility Pass ?

Lorsque vous arrivez sur la page de paiement :

1. Choisissez le paiement par carte de mobilité.

2. Saisissez les numéros de votre Arval Mobility Pass, comme vous le feriez avec une carte bancaire classique.

3. Validez pour finaliser votre commande. 

Votre panier dépasse votre solde ?

Vous pouvez régler une partie avec votre Arval Mobility Pass et le reste avec votre carte bancaire personnelle. La marche à suivre est détaillée dans Comment payer ma commande avec mon titre de mobilité ? 

Comment connaître mon solde disponible ?

Le montant disponible sur votre Forfait Mobilité Durable se consulte auprès de Betterway, qui gère votre Arval Mobility Pass. Voir aussi Comment vérifier le montant disponible sur votre crédit mobilité ?

J'ai payé avec ma carte bancaire personnelle, comment me faire rembourser ?

Si vous avez réglé une commande avec votre propre carte bancaire alors que vous disposiez d'un solde, vous pouvez demander un remboursement sur présentation de votre facture BeeToGreen.

Comme l'Arval Mobility Pass est géré par Betterway, adressez votre demande, facture jointe, à support@betterway.fr.

Bon à savoir : Seuls les achats réalisés dans nos boutiques partenaires sont éligibles au remboursement. Avant d'acheter en boutique, vérifiez sur notre portail que l'enseigne est bien référencée.

Qui contacter selon mon besoin ?

• Solde, plafond, carte ou remboursement de facture : Betterway (qui gère l'Arval Mobility Pass), à support@betterway.fr.

• Commande, livraison ou produit BeeToGreen : contactez-nous via notre formulaire de contact (bouton « Contactez-nous »).