🛠️ Comment Entretenir ou Réparer Mon Vélo ?
La procédure est différente pour les achats ou les locations.
1️⃣ Pour les clients avec un contrat de location longue durée :
- cumulable d'une année à l'autre
- à utiliser dans notre réseau de boutique partenaire.
Ce crédit est disponible dans votre compte client, rubrique 'mes commandes' puis dans l'onglet 'Crédit Maintenance' sur votre commande en LLD.
Afin d'utiliser ce crédit maintenance, vous disposez de deux options:
1) Réserver une maintenance en boutique proche de chez vous ou à domicile via Jungle Bike
Villes disponibles : Couverture globale en France
Produits couverts : Vélo et trottinettes
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Vous remplissez le formulaire Jungle Bike
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Jungle Bike établit un devis et organise la mise en relation avec le réparateur
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Le réparateur intervient chez vous ou vous allez chez le réparateur proche de chez vous
- Le paiement se fait par le code maintenance disponible dans votre compte client, avec ajout éventuel de la carte bancaire si besoin de complément
2) Entretenir Mon Vélo dans une Boutique Partenaire
Villes disponibles : Couverture globale en France dans les grandes villes
Produits couverts: Vélo et trottinettes (soumis à condition)
🔹 Vous pouvez également vous rendre dans n’importe quelle boutique partenaire (⚠️ hors Decathlon).
Nous vous conseillons d'appeler la boutique en question avant de vous y rendre pour vous assurer que la réparation de votre produit est possible.
Une fois sur place, indiquez leur le code de votre crédit maintenance.
Si la maintenance n'excède pas le montant de votre crédit, vous n'aurez rien à payer. Si le prix dépasse votre crédit alloué, vous paierez uniquement la différence.
2️⃣ Pour les clients sans contrat de location (pour les achats)
Si vous avez acheté votre produit sans passer par la location, vous ne disposez pas d'un crédit maintenance alloué chaque année. Il faut donc faire la maintenance de votre côté et prendre en charge les frais associés.
Les montants prévus pour la maintenance de votre produit peuvent être remboursés avec votre forfait mobilité, pour se faire, il faudra transmettre la facture à votre employeur ou votre gestionnaire de titre mobilité
Pour votre maintenance:
- Passez par Jungle Bike pour une réparation à domicile ou une boutique proche de chez vous
- Rendez-vous dans une autre de nos boutiques partenaires