--- title: "🛡️ Déclaration de Sinistre : Vol ou Casse de Votre Vélo/Trottinette" description: En cas de vol ou de dommages, voici les étapes à suivre pour déclarer votre sinistre selon votre contrat d’assurance. --- [Passer au contenu](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-déclarer-un-sinistre-de-vol-ou-de-casse-avec-mon-assurance#main-content) - [Français](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-d%C3%A9clarer-un-sinistre-de-vol-ou-de-casse-avec-mon-assurance) - [English](https://faq.beetogreen.com/en/️-claim-declaration-theft-or-damage-of-your-bike/scooter) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://faq.beetogreen.com/fr/kb-tickets/new) [![Type=Full, Color=Lime](https://faq.beetogreen.com/hs-fs/hubfs/Type=Full%2c%20Color=Lime.png?width=600&height=120&name=Type=Full%2c%20Color=Lime.png)](https://app.beetogreen.com/login) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://faq.beetogreen.com/fr/comment-d%C3%A9clarer-un-sinistre-de-vol-ou-de-casse-avec-mon-assurance) - [English](https://faq.beetogreen.com/en/️-claim-declaration-theft-or-damage-of-your-bike/scooter) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://faq.beetogreen.com/fr/kb-tickets/new) - [Accéder à beetogreen.com](https://app.beetogreen.com/) [Accéder à beetogreen.com](https://app.beetogreen.com/) Toutes vos questions, toutes nos réponses ! - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. 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Si votre vélo ou trottinette est assuré avec **Cylantro**, vous pouvez **déclarer un sinistre** en cliquant **sur le bouton ci dessous.**  [**Pour déclarer un sinistre, cliquez ici 💎**](https://cylantro.eu/sinistre) ### 🔹 **Couverture de l’Assurance Cylantro :** ✔ **Vol** - **Franchise** : 10% du prix du vélo neuf (**minimum 50€**). - ⚠️ **Conditions de prise en charge** : - Le véhicule **doit être attaché à un point fixe**. - Un **cadenas de qualité élevée** est obligatoire pour que le sinistre soit accepté. ✔ **Dommages / Casse** - **Franchise** : 10% du montant de la réparation (**minimum 35€**). - ⚠️ **Si le véhicule est irréparable** : - Un **justificatif d’un professionnel** indiquant que le véhicule ne peut pas être réparé est requis. - [Découvrir BeeToGreen](https://faq.beetogreen.com/fr/d%C3%A9couvrir-beetogreen) - [Choisir le Produit Idéal](https://faq.beetogreen.com/fr/choisir-le-produit-id%C3%A9al) - [Utilisation de la plateforme BeeToGreen](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#main-content) - [Mon Profil et mes Commandes](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#mon-profil-et-mes-commandes) - [Modalités de paiement](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#modalités-de-paiement) - [Nos experts](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#nos-experts) - [Notre catalogue](https://faq.beetogreen.com/fr/utilisation-de-la-plateforme-beetogreen#notre-catalogue) - [Livraison et Service Après-Vente](https://faq.beetogreen.com/fr/livraison-et-service-apr%C3%A8s-vente) - [Forfait Mobilité Durable et Titres Mobilités](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#main-content) - [Betterway](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#betterway) - [Arval Mobility Pass](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#arval-mobility-pass) - [Worklife](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#worklife) - [Swile](https://faq.beetogreen.com/fr/forfait-mobilit%C3%A9-durable-et-titres-mobilit%C3%A9s#swile) - [Remboursements Entreprises et Subventions](https://faq.beetogreen.com/fr/remboursements-entreprises-et-subventions) - [Maintenance & Assurance](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#main-content) - [Maintenance de mon vélo/trottinette](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#maintenance-de-mon-vélo-trottinette) - [Comment fonctionne l'assurance ?](https://faq.beetogreen.com/fr/maintenance-assurance#comment-fonctionne-lassurance) - [Partenaires et Boutiques Associées](https://faq.beetogreen.com/fr/partenaires-et-boutiques-associ%C3%A9es) - [Location Longue Durée](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#main-content) - [Conditions du contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#conditions-du-contrat) - [Financement de la LLD](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#financement-de-la-lld) - [Lancement du contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#lancement-du-contrat) - [Fin de contrat](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#fin-de-contrat) - [Conditions de paiement](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#conditions-de-paiement) - [Location sans engagement](https://faq.beetogreen.com/fr/location-longue-dur%C3%A9e#location-sans-engagement) - [L'essentiel de la sécurité à vélo](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#main-content) - [👀 Voir et être vu](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#voir-et-être-vu) - [⛑️ Le casque est-il obligatoire ?](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-le-casque-est-il-obligatoire) - [🛠️ Les équipements indispensables](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-les-équipements-indispensables) - [🗺️ Comment préparer son itinéraire ?](https://faq.beetogreen.com/fr/lessentiel-de-la-s%C3%A9curit%C3%A9-%C3%A0-v%C3%A9lo#️-comment-préparer-son-itinéraire) - [Spécificités liées au partenariat avec Décathlon](https://faq.beetogreen.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-li%C3%A9es-au-partenariat-avec-d%C3%A9cathlon) [![Type=Icon Circle, FG=37, BG=37](https://faq.beetogreen.com/hs-fs/hubfs/Support/Type=Icon%20Circle%2c%20FG=37%2c%20BG=37.png?width=90&height=90&name=Type=Icon%20Circle%2c%20FG=37%2c%20BG=37.png "Type=Icon Circle, FG=37, BG=37")](https://www.beetogreen.com) *Optez pour une mobilité douce et responsable*  Copyright © 2026, BeeToGreen SAS