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# 🛍️Comment traiter les commandes en ligne ?

## Si vous êtes vendeur en ligne voici les étapes à suivre pour la gestion de vos commandes.

### **Gestion des Commandes sur BeeToGreen**

Lorsqu'une nouvelle commande est reçue via BeeToGreen, vous recevez un **e-mail**  de notification. Vous pouvez également consulter cette commande directement dans votre espace fournisseur, sous l'onglet **« Commandes » -\> « À traiter ».**

 

### **Livraisons à Domicile 🚚**

Dès que votre produit est expédié, suivez les étapes suivantes pour mettre à jour le statut de la commande :

1. Saisir le numéro de suivi.
2. Sélectionner le transporteur.
3. Mettre à jour le statut de la commande.

**🚲Important pour les vélos  :** N'oubliez pas de renseigner les informations suivantes :

- Numéro de châssis
- Numéro de gravage
- Organisme de gravage

Une fois ces informations mises à jour, la commande sera marquée comme « **En cours de livraison** 🚚 ».

💡 Lorsque la livraison aura été effectuée et que les informations auront bien été renseignées, la commande passera dans la section **Commandes terminées ✅** et sera accessible sous l'onglet **Facturation**.

 

### **Retraits en Boutique 🏪**

**1️⃣** Lorsque le vélo ou la trottinette est prêt à être retiré : 

- Cliquez sur **« Indiquer que l'article peut être récupéré en boutique »**. Cela enverra automatiquement un e-mail au client pour l'informer que sa commande est prête.

**2️⃣** Lorsque le client est venu chercher son vélo ou sa trottinette : 

- Cliquez sur **« Indiquer que le client a bien récupéré son article »**.

**3️⃣ Pour les vélos uniquement** : renseignez les informations suivantes 

- - Numéro de châssis
    - Numéro de gravage
    - Organisme de gravage

💡Lorsque le produit aura été retiré et que les informations auront bien été renseignées, la commande passera dans la section **Commandes terminées ✅** et sera accessible sous l'onglet **Facturation**.

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    - [Vente / Location en boutique](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/plateforme#vente-location-en-boutique)
    - [Commandes en ligne](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/plateforme#commandes-en-ligne)
    - [Mise en ligne de produits sur la plateforme](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/plateforme#mise-en-ligne-de-produits-sur-la-plateforme)
    - [Facturation](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/plateforme#facturation)
    - [Espace fournisseur](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/plateforme#espace-fournisseur)
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- [Titres Mobilité et Forfait mobilité durable](https://faq.beetogreen.com/faq.partenaire/titres-mobilit%C3%A9-et-forfait-mobilit%C3%A9-durable)

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